Ondersteuning
Daarom gaan we u op verschillende manieren ondersteunen. Als eerste hebben we de belangrijkste wijzigingen op een rijtje gezet. De link naar deze pagina vind u onderaan dit artikel. Ook vindt u hier een compleet overzicht van alle wijzigingen. Verder hebben we 6 instructiefilmpjes ontwikkeld over onderwerpen waar we de meeste vragen over verwachten. In deze filmpjes laten we zien hoe u bijvoorbeeld een offerteaanvraag doet, een offerte omzet naar polis en hoe u mutaties kunt doen. De filmpjes kunt op de help-pagina in het portaal vinden.
Komt na de livegang naar voren dat er behoefte is aan instructiefilmpjes over andere onderwerpen, dan gaan we deze natuurlijk opnemen. Bovendien stellen we aan de hand van binnenkomende vragen een lijst op met antwoorden op de meest gestelde vragen. Deze lijst wordt op de help-pagina in het portaal geplaatst en regelmatig geüpdatet.
Toch nog vragen?
Komt u alsnog niet verder? Dan kunt u natuurlijk contact opnemen met onze helpdesk. De medewerkers van de helpdesk staan voor u klaar van 09:00 uur tot 17:00 uur op maandag tot en met vrijdag. Ze zijn bereikbaar op 070 – 3408 100 (voor vragen over het portaal kies * in het menu) en helpen u graag verder.
Help pagina OnzeVereende
Top 10 belangrijkste wijzigingen in het nieuwe portaal
TIP van afdeling Acceptatie
Onderstaande producten kon u in het oude portaal niet zelf invoeren en in het nieuwe portaal wel. De gemiddelde doorlooptijd van een aanvraag is op dit moment 4 weken.
Heeft u afgelopen periode een aanvraag voor één van onderstaande producten gedaan en nog geen offerte ontvangen? Dan kunt u er ook voor kiezen de aanvraag zelf in te voeren in het nieuwe portaal OnzeVereende. Grote kans dat u de offerte dan direct in huis hebt.
| MR Ongekentekend | Electrische step |
| | Fietstaxi |
| | Gesloten invalidewagen |
| | IJscokar |
| | Open invalidewagen (scootmobielen/elektrische rolstoelen) |
| | Segway |
| | Stint |
| | Swing |
| | Tractor |
| | Treintje |
| | Trikke |
| | Werkmaterieel |
| | Overig |
| Teruggekeurd Motorrijtuig (MMBS) | Bestelauto |
| | Personenauto |
| | Vrachtauto |
| MR Korte termijn | Bestelauto |
| | Bromfiets |
| | Motor |
| | Personenauto |
| | Vrachtauto |
| | Snorfiets |
| | Carbage run |
| | Overig |
| MR Multi object | Bromfiets |
| | Buggy (> 50 cc) |
| | Electrische step |
| | Quad |
| | Snorfiets |
| | Solex |
| | Tuk Tuk |
| | Vespacar |
| | Overig |
| | Electrische step |
| | Fietstaxi |
| | Gesloten invalidewagen |
| | Open invalidewagen (scootmobielen/elektrische rolstoelen) |
| | Segway |
| | Stint |
| | Swing |
| | Trikke |
| | Overig |